1.- Política de Privacidade

Na BH BIKES EUROPE, S.L. (doravante BH BIKES) estamos comprometidos em proteger a privacidade e garantir o uso adequado dos dados pessoais que processamos e que você nos fornece, tanto online através deste site e, quando aplicável, qualquer um dos seus subdomínios, microsites e/ou aplicativos móveis, quanto offline.

Leia atentamente esta política e certifique-se de que a compreende e concorda com ela antes de nos fornecer os seus dados pessoais. Se não concorda com ela, não use este site ou os seus serviços nem nos forneça os seus dados. Se você acessar este site, usar qualquer um dos seus serviços ou nos fornecer os seus dados, seja online ou offline, isso será considerado uma clara ação afirmativa pela qual você nos dá o seu consentimento (quando isso for necessário) para processar os seus dados para os fins descritos abaixo.

2.- Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados?

BH BIKES EUROPE, S.L.

Endereço: C/ Perretagana 10 01015 VITORIA

Email: para rgpd@bhbikes.com

Telefone: 945142700

3.- Como obtivemos os seus dados?

Obtido do próprio interessado:  Se você é um cliente atual ou potencial, ou apenas um usuário do nosso site, você nos forneceu os seus dados, seja offline ou online ao solicitar nossos serviços para manter a relação contratual com você, ou ao nos contatar para solicitar informações, ou, por exemplo, se você veio aos nossos escritórios ou fábrica, nos forneceu os seus dados ao acessar nossas instalações como visitante. Da mesma forma, os seus dados podem ter sido comunicados a nós pela nossa rede de vendas após fornecer os seus dados a um dos nossos representantes de vendas. As categorias de dados que processamos são: dados de identificação; endereços postais ou eletrônicos; informações comerciais; e dados econômicos. Não processamos dados especialmente protegidos.

Esta informação inclui, por exemplo:

- Seus dados de contato, incluindo nome e sobrenome, endereço (de faturamento ou entrega), data de nascimento e endereço de email, e opcionalmente, seu número de telefone. Precisamos do seu endereço de email e (opcionalmente) do seu número de telefone para entrar em contato com você caso tenhamos perguntas ou informações sobre o seu pedido;

- Outras informações necessárias para processar o seu pedido, como informações sobre os produtos que você solicitou, endereço de faturamento e entrega, e seus dados bancários ou de cartão de crédito;

- Se você criou um perfil online, as preferências e interesses armazenados nesse perfil

- Se você entrou em contato com o serviço ao cliente, os detalhes e o histórico desse contato.

- Se você nos enviar um vídeo, fotografias ou qualquer outro tipo de conteúdo de texto ou audiovisual (artigos, desenhos, etc.) protegido por direitos de propriedade industrial ou intelectual para participar de qualquer evento, atividade, promoção ou concurso organizado por nós, o envio de tal conteúdo implica a autorização do remetente para o seu uso pela BH BIKES neste site, e assim disponibilizá-lo a terceiros, bem como em nossos perfis em redes sociais e no YouTube para informar sobre o evento/atividade, documentá-lo, e fazer parte do registro fotográfico/videográfico do mesmo, bem como em folhetos publicitários, cartazes, material de escritório e sinalização promocional, etc. Portanto, você concede à BH BIKES um direito não exclusivo, isento de royalties, de duração ilimitada e mundial, sublicenciável, para reproduzir, distribuir, traduzir, publicar e divulgar no todo ou em parte tal conteúdo em qualquer meio conhecido agora ou desenvolvido no futuro, para qualquer finalidade. A propriedade dos direitos autorais sobre tal conteúdo permanece com o seu autor, que o garante. No entanto, o envio ou publicação de conteúdo neste site ou em nossas páginas de redes sociais implica a transferência dos direitos de reprodução e comunicação pública de tal conteúdo, enquanto o autor retém o direito de explorá-lo de qualquer forma que não interfira com a publicação normal pelos meios mencionados.

- O remetente garante a sua propriedade ou que possui todos os direitos, capacidade e/ou permissões necessários para licenciar tal conteúdo e que ele não infringe os direitos de terceiros, incluindo quaisquer direitos de propriedade industrial e intelectual, sendo responsável por obter todas as autorizações necessárias, públicas ou privadas, e realizar todos os pagamentos pelo uso dos direitos de propriedade intelectual e industrial exigidos. O remetente será o único responsável por quaisquer reclamações feitas por terceiros, incluindo administração pública, em relação ao conteúdo e à propriedade de tal conteúdo, bem como por quaisquer danos que possam ser causados à BH BIKES EUROPE, que está expressamente autorizada a exercer as ações previstas por lei para defender os seus direitos.

Quando você nos fornece os seus dados pessoais, você garante que está autorizado a fornecer essas informações e que elas são verdadeiras, precisas, atualizadas, não confidenciais, não violam quaisquer restrições contratuais ou direitos de terceiros, e você concorda em não se passar por outros Usuários.

Coleta automática ao visitar nosso site: Se você forneceu os seus dados através deste site, coletamos informações, por exemplo, quando você acessa a página, quando se registra como usuário, preenche qualquer formulário com dados pessoais, ou quando entra em contato conosco diretamente por email.

Quando você visita nosso site, dados são enviados do seu navegador para o nosso servidor para otimizar nossos serviços e melhorar a sua experiência de usuário, por exemplo, quando você acessa a página ou quando faz login em nossos Serviços através de serviços de terceiros, como redes sociais ou Google. Esses dados podem ser coletados e armazenados automaticamente por nós ou por terceiros em nosso nome. Esses dados podem incluir:

- o endereço IP do usuário

- a data e hora da visita

- a URL do site de onde o usuário veio

- as páginas visitadas em nosso site

- informações sobre o navegador usado (tipo e versão do navegador, sistema operacional, etc.).

Podemos processar e registrar tais usos, sessões e informações relacionadas, seja de forma independente ou com a ajuda de serviços de terceiros, incluindo o uso de “cookies” e outras tecnologias de rastreamento, como cookies de flash e análise da web.

Em relação ao acima exposto, oferecemos serviços de localização em alguns dos nossos aplicativos móveis, como Google Maps e Bing Maps. Se você usar esses aplicativos móveis, eles podem receber informações sobre a sua localização real (como sinais de GPS enviados por um dispositivo móvel) ou informações que podem ser usadas para aproximar a sua localização. Geralmente, você pode ativar ou desativar os serviços de localização nas configurações do seu dispositivo ou navegador.

Usamos os serviços do Google Maps ou Bing Maps para ajudá-lo a encontrar a loja BH Bikes mais próxima. Para facilitar este processo, carregamos uma imagem do Google Maps ou Bing Maps e armazenamos os dados da rota e a imagem do mapa em nosso servidor.

Para mais informações sobre o Google Maps e Bing Maps e suas Políticas de Privacidade, consulte suas políticas de privacidade.

Nosso site e aplicativo móvel usam tecnologia de retargeting na Internet. Acreditamos que ver publicidade personalizada com base nos interesses do usuário é mais interessante para nossos clientes do que publicidade não personalizada, e essa tecnologia nos permite mostrar aos nossos visitantes, que já estavam interessados em nossa loja e produtos, nossos anúncios em outros sites de terceiros. Para isso, trabalhamos com empresas que usam tecnologias de rastreamento para exibir anúncios em nosso nome na Internet. Essas empresas podem coletar informações sobre suas visitas ao nosso site ou aplicativos móveis e sua interação com nossas comunicações, incluindo publicidade.

Tecnologias de retargeting analisam seus cookies e exibem anúncios com base no seu comportamento de navegação, mas não armazenamos os seus dados pessoais com essa tecnologia, e ela está em conformidade com os requisitos aplicáveis de Proteção de Dados.

Nosso site possui conectores de redes sociais. Quando você opta por interagir conosco através de uma rede social, não podemos ser responsáveis pelas configurações de privacidade escolhidas pelo usuário. A rede social pode fornecer informações sobre o seu endereço IP ou qual página você está visitando em nosso site e pode definir um cookie para permitir que eles funcionem corretamente, ou, por exemplo, seu nome aparecerá nos “curtidas” que você dá ou nos comentários que você faz em nossa página em uma rede social. Se você não quiser que os dados pessoais associados a essas “curtidas” ou comentários apareçam, configure suas configurações de privacidade para evitá-lo, como usar um pseudônimo ou apelido que não revele seu nome completo.

Se você fizer login em uma dessas redes sociais durante a sua visita ao nosso site, a rede social pode adicionar essa informação ao seu perfil, e essa informação será transferida para a rede social. Se você não quiser que essa transferência de dados ocorra, saia da rede social antes de entrar em nossos sites ou aplicativos móveis, pois não podemos influenciar essa coleta e transferência de dados através dos conectores sociais.

Se o usuário, através da nossa página oficial em uma rede social, decidir postar e/ou compartilhar textos, fotos, vídeos e outros tipos de informações e/ou conteúdo, ele será o único responsável por garantir que tal conteúdo esteja em conformidade com as regulamentações legais aplicáveis. Lembre-se de que, em relação aos dados de outras pessoas, você deve respeitar sua privacidade, sendo particularmente cuidadoso ao comunicar ou publicar seus dados pessoais. Apenas o titular dos dados pode autorizar o processamento de seus dados pessoais. O usuário pode postar nesta página ou em nossa página oficial em redes sociais apenas dados pessoais, fotografias e informações ou outro conteúdo cuja propriedade e posse sejam suas ou para os quais tenha autorização de terceiros. Se você fornecer ou postar dados de terceiros, é sua responsabilidade obter seu consentimento prévio e expresso para usar, comunicar e publicar esses dados, e é sua responsabilidade informá-los sobre o processamento de seus dados por nós ou sua publicação por você. Postar dados de terceiros sem seu consentimento pode violar, além das regulamentações de proteção de dados, leis relacionadas ao direito à honra, privacidade ou imagem dessas terceiras partes.

Em qualquer caso, podemos remover qualquer conteúdo publicado pelo usuário deste site ou de nossas páginas de redes sociais quando detectarmos que o usuário violou a legislação vigente e as disposições desta política de privacidade.

Redes Sociais não estão diretamente hospedadas em nossos Serviços. Suas interações com elas são regidas por suas políticas e não pelas nossas. Leia as políticas de privacidade dessas redes sociais para obter informações detalhadas sobre a coleta e transferência de dados pessoais, seus direitos e suas configurações de privacidade.

Comunicação de dados do interessado por um terceiro: No caso de não ser o próprio interessado, mas um terceiro que nos fornece os seus dados, os seus dados podem ter sido comunicados a nós pela nossa rede de vendas ou distribuidores após fornecer os seus dados a um dos nossos representantes de vendas.

Nesse caso, as categorias de dados que processamos podem incluir: Dados de identificação, dados econômicos, financeiros e de seguros, e transações de bens e serviços.

No caso de solicitar financiamento para itens adquiridos, a entidade financiadora pode nos informar se o financiamento solicitado foi concedido ou não.

4.- Dados de terceiros:

Em relação aos dados de outras pessoas, você deve respeitar a privacidade delas, tomando especial cuidado ao publicar os seus dados pessoais. Lembramos que, como usuário, você só pode fornecer e consentir com o processamento dos seus próprios dados pessoais, não os de terceiros. Se você nos fornecer dados de terceiros, estará transferindo dados pessoais e será responsável por obter o consentimento prévio e expresso desses terceiros para usar e fornecer seus dados a nós. Você também deve informá-los sobre a inclusão de seus dados em nossos registros.

Publicar dados de terceiros sem o seu consentimento pode infringir não apenas as regulamentações de proteção de dados, mas também o direito à honra, privacidade ou imagem desses terceiros, direitos protegidos pela Lei Orgânica 1/1982, de 5 de maio, sobre a proteção civil do direito à honra, à privacidade pessoal e familiar e à própria imagem.

5.- Dados de menores:

Não é permitido o envio de dados neste site por menores de 14 anos. Se você tiver menos de 14 anos, precisaremos da permissão dos seus pais ou responsáveis para fornecer-nos seus dados. Menores de 14 anos só podem se registrar neste site com a autorização e consentimento dos seus pais, responsáveis ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todas as ações realizadas neste site pelos menores sob sua responsabilidade, incluindo o preenchimento de formulários com os dados pessoais desses menores e a marcação, se aplicável, das caixas de verificação correspondentes. Recomenda-se que pais, responsáveis ou representantes legais habilitem os mecanismos necessários para evitar que menores acessem este site e/ou forneçam dados pessoais sem supervisão, pois esta organização não aceita qualquer responsabilidade a esse respeito.

Se for detectado que um menor de 14 anos se registrou sem autorização, os pais ou responsáveis poderão ser solicitados a enviar os documentos apropriados para verificar a mencionada autorização. Caso contrário, o usuário ou registro será cancelado o mais breve possível.

Se os pais, responsáveis ou representantes legais de menores detectarem processamento de dados não autorizado, podem apresentar suas reclamações ou consultas entrando em contato: rgpd@bhbikes.com

6.- Finalidade | Por que processamos seus dados?

Podemos processar seus dados para várias finalidades, tais como:

a) Se você é um cliente atual ou potencial, para manter contato e comunicação com você, gerenciar a relação contratual e/ou comercial, incluindo serviços pós-venda e de garantia, e atender às solicitações que você faz online, e, se aplicável, seu convite, registro e/ou participação em atividades ou eventos promovidos ou organizados pela BH BIKES. Também informamos que em eventos e atividades, podem ser tiradas fotografias e/ou vídeos que podem ser publicados neste site, em nossos perfis em qualquer rede social, bem como no YouTube, para informar sobre o evento/atividade, documentá-lo e fazer parte do registro fotográfico/videográfico do mesmo.

b) Se você é apenas um usuário do nosso site ou o remetente ou destinatário de um email, para manter contato e comunicação com você e atender às solicitações que você faz online;

c) Para oferecer, desenvolver, personalizar e melhorar nossos produtos e serviços de acordo com seus interesses e melhorar sua experiência de usuário, criaremos um "perfil comercial" com base nas informações fornecidas. Decisões automatizadas serão tomadas com base nesse perfil, aplicando critérios como sua geolocalização para indicar preços de compra no seu país ou direcioná-lo à loja mais próxima, suas compras em nossa loja online e/ou lojas físicas BH Bikes, seu uso de programas de fidelidade, suas avaliações e resenhas de produtos, seu histórico de contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, suas taxas de abertura e cliques em newsletters, seu comportamento de navegação (rastreamento na web), os tipos de newsletters para as quais você está inscrito, sua participação em promoções ou eventos, suas interações com "My Coach" e seu uso de nossos aplicativos móveis. Para avaliar sua solvência, a BH Bikes está autorizada a consultar terceiros, como instituições financeiras, empresas de relatórios de crédito e solvência, etc., para solicitar dados econômicos e financeiros adicionais que possam ser necessários para completar as informações sobre sua solvência.

d) Se você nos fornecer seu currículo ou enviar-nos seu currículo vitae, para entrar em contato com você e gerenciar os processos de seleção que realizamos.

e) Se você acessar nossas instalações como visitante, para gerenciar o controle de acesso e visitantes.

f) Para realizar pesquisas de opinião e/ou satisfação e enviar-lhe, através de comunicações eletrônicas, informações sobre nossas atividades, produtos e/ou serviços semelhantes aos solicitados (incluindo comunicações publicitárias e/ou comerciais nos termos do artigo 21 da LSSICE 34/2002). Se tivermos uma relação contratual prévia, tais comunicações serão enviadas com base em nosso interesse legítimo. Se não houver relação contratual prévia, enviaremos essas comunicações apenas se você nos autorizar marcando a opção expressamente incluída nos formulários correspondentes. As comunicações eletrônicas que enviarmos incluirão a opção de cancelar o recebimento futuro. Se você optar por isso, deixaremos de enviar essas comunicações.

7.- Período de retenção | Por quanto tempo manteremos seus dados?

Manteremos os dados pessoais que você nos fornecer enquanto não solicitar a sua eliminação. Mesmo após essa solicitação, podemos retê-los pelo tempo necessário, limitando seu processamento apenas para cumprir com obrigações legais/contratuais e/ou durante os períodos legais previstos para a prescrição de quaisquer responsabilidades de nossa parte e/ou o exercício ou defesa de reclamações decorrentes da relação mantida com o titular dos dados.

8.- Legitimidade | Qual é a legitimidade para o processamento de seus dados?

A base legal que nos legitima para processar seus dados pode variar:

Por um lado, pode ser a relação legal que temos se você é um cliente/fornecedor atual, ou a relação pré-contratual de qualquer tipo existente entre as partes se você é um cliente/fornecedor potencial (por exemplo, se você solicitou informações, uma oferta ou orçamento…). Fornecer os dados solicitados é obrigatório, pois é essencial para formalizar e/ou manter a relação contratual ou pré-contratual e cumprir com as obrigações legais derivadas dela; se você não os fornecer, não poderemos prestar o serviço derivado dessa relação.

Também pode ser seu consentimento se você fez uma solicitação através do nosso site como mero usuário ou se nos enviou seu currículo, ou se você é um visitante de nossas instalações ou no caso de captura de imagem. Tal consentimento é dado de forma inequívoca ao nos fornecer seus dados online ou offline, considerando tal fornecimento como um ato afirmativo claro que manifesta esse consentimento. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento enviando um email para rgpd@bhbikes.com, mas essa retirada pode significar que não podemos atender sua solicitação, considerar seu currículo ou permitir seu acesso às nossas instalações.

Também pode ser o cumprimento das regulamentações de consumidores e usuários, leis de prevenção à lavagem de dinheiro, leis fiscais ou o código penal em relação ao estabelecimento de um canal de denúncias de acordo com o artigo 31 bis desse código…

Nosso interesse legítimo como organização também constitui uma base legal para processar seus dados para:

- Realizar pesquisas de opinião e/ou satisfação

- Informar sobre nossas atividades, produtos e/ou serviços (incluindo através de comunicações eletrônicas) Se tivermos uma relação contratual prévia, tais comunicações serão enviadas com base em nosso interesse legítimo. Caso contrário, enviaremos essas comunicações apenas se você nos der seu consentimento marcando a opção expressamente incluída nos formulários correspondentes. Em qualquer caso, as comunicações eletrônicas que enviarmos incluirão a opção de cancelar o recebimento futuro.

9.- Destinatários | A quais destinatários podemos comunicar seus dados?

Informamos que os dados que você fornecer podem ser comunicados a terceiros para o cumprimento de finalidades diretamente relacionadas com as funções legítimas do cedente e do cessionário, tais como:

1. Para empresas de transporte responsáveis pela logística de envio e entrega de nossos produtos.

2. Para outras empresas do grupo corporativo BH para fins administrativos internos, incluindo o processamento de dados pessoais de clientes.

3. Para lojas ou distribuidores para a montagem e entrega da bicicleta adquirida.

4. Para entidades ou organizações às quais haja uma obrigação legal de comunicar dados (administração fiscal, etc.).

5. Para várias entidades necessárias em qualquer momento para fornecer diferentes serviços de pagamento e gerenciar pagamentos e cobranças feitos através deste site, bem como obrigações decorrentes de sistemas de pagamento que os facilitem; tudo em conformidade com as funções específicas dessas entidades para a prestação de tais serviços.

6. Para entidades de seguro em casos de seguro de crédito e fiança para garantir a cobrança de operações ou para seguro de responsabilidade civil ou de produtos defeituosos em caso de possíveis reclamações pelo usuário final.

7. Para nossas subsidiárias em outros países, ou para agentes ou distribuidores em nossa rede comercial, para atender às consultas que chegam ao nosso site e precisam ser respondidas por eles. Se isso envolver uma transferência internacional de dados para um país fora do Espaço Econômico Europeu, o titular dos dados dá consentimento inequívoco a essa transferência ao fornecer seus dados.

Transferências Internacionais

Podemos utilizar prestadores de serviços localizados fora da União Europeia, que podem ter acesso a dados pessoais, para a prestação de serviços auxiliares à nossa atividade (hospedagem, housing, SaaS, backups remotos, serviços de suporte ou manutenção de TI, gerenciamento de emails, envio de emails e marketing por email, transferências de arquivos, etc.).

Essas empresas podem variar ao longo do tempo, mas em todos os casos, escolheremos empresas que forneçam um nível adequado de proteção, o que significa que elas são obrigadas a atender a padrões equivalentes aos regulamentos europeus de proteção de dados.

Em qualquer caso, ao aceitar esta política de proteção de dados, você autoriza expressa e inequivocamente a comunicação de dados a essas empresas, reconhecendo que isso envolve uma transferência internacional de dados para um país fora do Espaço Econômico Europeu e dando seu consentimento inequívoco a tal transferência.

10.- Quais são os seus direitos quando você nos fornece seus dados?

Você pode, quando aplicável, exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição e oposição ao processamento dos seus dados, bem como não ser submetido a decisões baseadas exclusivamente no processamento automatizado dos seus dados,

no endereço postal ou de email indicado no início desta política de privacidade; em ambos os casos, por meio de solicitação escrita e assinada, anexando uma cópia do seu documento de identidade ou passaporte ou outro documento de identificação válido. Em caso de modificação dos seus dados, você deve notificá-la ao mesmo endereço, com esta empresa se eximindo de qualquer responsabilidade caso você não o faça.

Direito de Acesso: Você pode nos perguntar quais dados pessoais estamos processando, incluindo solicitar uma cópia deles.

Direito de Retificação: Você pode solicitar a retificação de dados pessoais incorretos ou a complementação de dados incompletos, inclusive por meio de uma declaração adicional.

Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento): Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando: não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados, você retirar seu consentimento, houver processamento ilegal, ou para cumprir uma obrigação legal.

Direito de Restrição ao Processamento: Você pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados, caso em que os manteremos apenas para o exercício ou defesa de reivindicações.

Direito de Oposição: Você pode se opor ao processamento dos seus dados se tal processamento for baseado no interesse legítimo do controlador de dados ou for para fins publicitários.

Uma vez recebida qualquer uma das solicitações acima, responderemos dentro dos prazos legalmente estabelecidos. Você pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados. Se quiser mais informações sobre os direitos que pode exercer e solicitar formulários para o exercício de direitos, pode visitar o site da Agência Espanhola de Proteção de Dados em www.aepd.es

11.- Categorias de Dados

As categorias de dados que processamos são: dados de identificação; dados profissionais; dados econômicos e financeiros; transações de bens e serviços.