Consultez nos sections :

Allez sur la page produit de chaque vélo et vérifiez la section 'Quelle est ma taille ?’.

Retrouvez toutes les informations à ce sujet sur :

Les poids des vélos peuvent varier car le cadre subit un processus manuel. Veuillez contacter votre magasin de référence ; ils pourront vous fournir cette information.

Vous pouvez trouver toutes les informations sur :

Le magasin lui-même vous contactera quand le vélo aura été assemblée.

Non. Les commandes seront envoyées au magasin que vous sélectionnez.

La gestion de la garantie, du montage, du démontage, de l'expédition, de la réception et de la révision de votre vélo est de préférence assurée par le magasin qui vous l'a vendu. Si vous vous rendez dans un autre magasin, celui-ci peut vous facturer la main-d'œuvre.

Votre commande sera envoyée au magasin que vous avez sélectionné et, depuis le magasin, ils vous contacteront dès qu'ils auront votre commande.

Veuillez nous contacter via info@bhbikes.com.

À travers ses points de vente agréés, BH Bikes délivre à l’acheteur d’origine une assurance commerciale qui couvre les vices de fabrication éventuels des cadres pendant une période supérieure à celle indiquée par la garantie légale du produit et ce, conformément aux conditions suivantes :

La garantie LIFETIME ne s’applique qu’aux cadres BH commercialisés par les points de vente agréés par BHBIKES EUROPE SL :

- L’acheteur doit avoir enregistré la garantie LIFETIME à travers les moyens numériques disponibles, en ayant convenablement renseigné les informations demandées, dans un délai de 30 jours calendrier à compter de la date d’achat indiquée sur la facture remise par le point de vente agréé et sur laquelle le numéro de série du vélo doit être spécifié.

-Cette garantie ne peut pas être transférée à des acheteurs ultérieurs et se retrouve donc sans effet dès lors que le vélo est vendu à un tiers. On entend par acheteur d’origine toute personne qui enregistre la garantie lors de l’achat et celle-ci ne peut donc être transférée à des personnes autres que l’acheteur en question.

-L’entretien du vélo doit obligatoirement être confié à un établissement agréé par BHBIKES dans le respect des consignes du mode d’emploi.

Plus d'informations sur :

Veuillez nous envoyer un email à info@bhbikes.com.

1.Allez en haut à droite du site et cliquez sur l'icône de votre profil. Sous "Mot de passe", vous verrez une question/phrase similaire à la suivante : "Mot de passe oublié ?" Cliquez et entrez votre adresse e-mail. Bientôt, vous recevrez un e-mail pour changer votre mot de passe. N'oubliez pas de vérifier votre dossier Spam en cas de non réception.

2.Si vous ne pouvez pas accéder à l'étape 1, essayez de vous connecter depuis un autre navigateur.

Veuillez nous contacter via info@bhbikes.com.

Le magasin qui a traité votre garantie vous informera de sa situation. Veuillez les contacter pour toute question.

Contactez le magasin où vous avez acheté le vélo, et ils vous informeront de la procédure.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@bhbikes.com ou, si vous êtes inscrit sur notre site web, connectez-vous à votre compte personnel dans la section "Enregistrement de garantie" et téléchargez le document joint.

Consultez la section suivante de notre site web :

Contacter votre magasin BH le plus proche.

Notre garantie n'est pas transférable aux seconds acheteurs et est annulée au moment de la vente du vélo à un tiers. L'acheteur d'origine, qui enregistre la garantie au moment de l'achat, est considéré comme l'acheteur d'origine, et la garantie commerciale ne peut pas être transférée à des personnes autres que l'acheteur d'origine.

Vous pouvez trouver toutes les informations sur la fiche produit du vélo ou du composant qui vous intéresse.

Vous pouvez nous envoyer un email à info@bhbikes.com.

Si vous enregistrez votre vélo dans les 30 jours après la date d’achat, vous bénéficierez d'une extension de la garantie à 10 ans* de votre cadre BH et de 5 ans de garantie sur votre moteur BH : iLynx Trail, iLynx Race, Core, Atom.

Suivez les étapes dans le lien suivant pour enregistrer votre garantie :

Il n'y a aucune limitation basée sur le système d'exploitation installé sur les appareils. L'application est compatible avec tous les systèmes d'exploitation actuels.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le fonctionnement de l'application sur le lien suivant :