QUEL EST LE DÉLAI MAXIMAL AUTORISÉ POUR LES CHANGEMENTS ET RETOURS?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour procéder au changement ou retour des articles.
QUELLES SONT LES CONDITIONS REQUISES ?
Le délai de 14 jours à compter de la date de réception ne doit pas être dépassé.
Le vêtement doit disposer de son étiquetage d’origine et doit se trouver dans les mêmes conditions que lors de sa réception.
QUELLES SONT LES DÉMARCHES À SUIVRE POUR RETOURNER UN ARTICLE ?
SI VOUS AVEZ RÉCUPÉRÉ VOTRE COMMANDE CHEZ UN REVENDEUR BH BIKES
Vous pouvez retourner votre commande en exerçant votre droit de rétractation dans un délai maximal de 14 jours. Le retour se fait par l’intermédiaire du « Point de retrait » sur préavis.
Pour ce faire, il vous faut contacter notre service clientèle à travers l’adresse électronique hola@bhbikes.com.
Le montant de l’article vous est remboursé après vérification du bon état de la marchandise reçue.
Le remboursement se fait par virement bancaire sur le numéro de compte que vous nous aurez fourni.
SI VOTRE COMMANDE VOUS A ÉTÉ LIVRÉE À VOTRE DOMICILE
Vous pouvez retourner votre commande en exerçant votre droit de rétractation dans un délai maximal de 14 jours. Le retour se fait depuis votre domicile.
Pour ce faire, il vous faut contacter notre service clientèle à travers l’adresse électronique hola@bhbikes.com pour convenir d’une date et d’une heure de retrait.
Le montant de l’article vous est remboursé après vérification du bon état de la marchandise reçue.
CHANGEMENT D’UN PRODUIT
Les produits ne peuvent être retournés qu’en échange d’un remboursement. Une nouvelle commande doit être passée pour tout changement de taille ou de couleur.
COMMENT CONTACTER ?
Pour toute question et demande de renseignements, écrivez-nous à l’adresse électronique hola@bhbikes.com.
