1.- Politique de confidentialité

Chez BH BIKES EUROPE, S.L. (ci-après BH BIKES), nous nous engageons à protéger la vie privée et à garantir l'utilisation appropriée des données personnelles que nous traitons et que vous nous fournissez, que ce soit en ligne via ce site web ou, le cas échéant, l'un de ses sous-domaines, microsites et/ou applications mobiles, ou hors ligne.

Veuillez lire attentivement cette politique et vous assurer que vous la comprenez et que vous l'acceptez avant de nous fournir vos données personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord, ne utilisez pas ce site web ni ses services et ne nous fournissez pas vos données. Si vous accédez à ce site, utilisez l'un de ses services ou nous fournissez vos données, que ce soit en ligne ou hors ligne, cela sera considéré comme une action affirmative claire par laquelle vous nous donnez votre consentement (lorsque cela est nécessaire) pour traiter vos données aux fins décrites ci-dessous.

2.- Qui est le responsable du traitement de vos données ?

BH BIKES EUROPE, S.L.

Adresse postale: C/ Perretagana 10 01015 VITORIA

Email: to rgpd@bhbikes.com

Telephone n.: 945142700

3.- Comment avons-nous obtenu vos données ?

Obtenues directement de la personne concernée : Si vous êtes un client actuel ou potentiel, ou simplement un utilisateur de notre site web, vous nous avez fourni vos données, que ce soit hors ligne ou en ligne lorsque vous avez demandé nos services pour maintenir la relation contractuelle avec vous, ou en nous contactant pour demander des informations. Par exemple, si vous êtes venu dans nos bureaux ou notre usine, vous nous avez fourni vos données en accédant à nos installations en tant que visiteur. De même, vos données peuvent nous avoir été communiquées par notre réseau de vente après que vous ayez fourni vos données à l'un de nos représentants commerciaux. Les catégories de données que nous traitons sont : données d'identification ; adresses postales ou électroniques ; informations commerciales ; et données économiques. Nous ne traitons pas de données spécialement protégées.

Ces informations comprennent, par exemple :

- Vos coordonnées, y compris votre nom et prénom, adresse (de facturation ou de livraison), date de naissance, et adresse électronique, et éventuellement, votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de votre adresse électronique et (éventuellement) de votre numéro de téléphone pour vous contacter si nous avons des questions ou des informations concernant votre commande ;

- Autres informations nécessaires pour traiter votre commande, telles que les informations sur les produits que vous avez commandés, l'adresse de facturation et de livraison, et vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit ;

- Si vous avez créé un profil en ligne, les préférences et intérêts enregistrés dans ce profil ;

- Si vous avez contacté le service client, les détails et l'historique de ce contact.

- Si vous nous envoyez une vidéo, des photos, ou tout autre type de texte ou contenu audiovisuel (articles, dessins, etc.) protégés par des droits de propriété industrielle ou intellectuelle pour participer à un événement, une activité, une promotion, ou un concours organisé par nous, l'envoi de ce contenu implique l'autorisation du téléchargeur pour son utilisation par BH BIKES sur ce site web, et donc sa mise à disposition de tiers, ainsi que sur nos profils sur tout réseau social, et sur YouTube pour informer sur l'événement/activité, le documenter, et faire partie de l'enregistrement photographique/vidéographique de celui-ci, ainsi que dans des brochures publicitaires, affiches, papeterie, et signalétique promotionnelle, etc. Vous accordez donc à BH BIKES un droit non exclusif, gratuit, de durée illimitée, et mondial, sous-licenciable, de reproduire, distribuer, traduire, publier, et divulguer en tout ou en partie ce contenu sur tout support connu à ce jour ou développé à l'avenir, à toutes fins. La propriété des droits d'auteur sur ce contenu reste celle de son auteur, qui en garantit la propriété. Cependant, l'envoi ou la publication de contenu sur ce site web ou sur nos pages de réseaux sociaux implique le transfert des droits de reproduction et de communication publique de ce contenu, tandis que l'auteur conserve le droit de l'exploiter sous toute forme qui ne gêne pas la publication normale par les moyens susmentionnés.

- L'expéditeur garantit sa propriété ou qu'il possède tous les droits, capacités, et/ou autorisations nécessaires pour concéder ce contenu et qu'il ne viole aucun droit tiers, y compris les droits de propriété industrielle et intellectuelle, étant responsable de l'obtention de toutes les autorisations nécessaires, publiques ou privées, et du paiement de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle requis. L'expéditeur sera seul responsable de toute réclamation faite par des tiers, y compris l'administration publique, concernant le contenu et la propriété de ce contenu, ainsi que de tout dommage pouvant être causé à BH BIKES EUROPE, qui est expressément autorisée à exercer les actions prévues par la loi pour défendre ses droits.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, vous garantissez que vous êtes autorisé à fournir ces informations et qu'elles sont vraies, exactes, à jour, non confidentielles, ne violent aucune restriction contractuelle ni les droits de tiers, et vous acceptez de ne pas usurper l'identité d'autres utilisateurs.

Collecte automatique lors de la visite de notre site web : Si vous avez fourni vos données via ce site web, nous collectons des informations, par exemple, lorsque vous accédez à la page, lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur, remplissez tout formulaire avec des données personnelles, ou lorsque vous nous contactez directement par email.

Lorsque vous visitez notre site web, des données sont envoyées de votre navigateur à notre serveur pour optimiser nos services et améliorer votre expérience utilisateur, par exemple, lorsque vous accédez à la page ou lorsque vous vous connectez à nos services via des services tiers tels que des réseaux sociaux ou Google. Ces données peuvent être collectées et stockées automatiquement par nous ou par des tiers en notre nom. Ces données peuvent inclure :

- l'adresse IP de l'utilisateur

- la date et l'heure de la visite

- l'URL du site depuis lequel l'utilisateur est arrivé

- les pages visitées sur notre site web

- des informations sur le navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d'exploitation, etc.).

Nous pouvons traiter et enregistrer ces utilisations, sessions, et informations connexes, soit de manière autonome, soit avec l'aide de services tiers, y compris l'utilisation de « cookies » et d'autres technologies de suivi telles que les cookies Flash et les outils d'analyse web.

En rapport avec ce qui précède, nous proposons des services de localisation dans certaines de nos applications mobiles, telles que Google Maps et Bing Maps. Si vous utilisez ces applications mobiles, elles peuvent recevoir des informations sur votre localisation réelle (comme les signaux GPS envoyés par un appareil mobile) ou des informations pouvant servir à approximativement déterminer votre localisation. En général, vous pouvez activer ou désactiver les services de localisation dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

Nous utilisons les services Google Maps ou Bing Maps pour vous aider à trouver le magasin BH Bikes le plus proche. Pour faciliter ce processus, nous chargeons une image Google Maps ou Bing Maps et stockons les données d'itinéraire et l'image de la carte sur notre serveur.

Pour plus d'informations sur Google Maps et Bing Maps et leurs politiques de confidentialité, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Notre site web et notre application mobile utilisent la technologie de reciblage sur Internet. Nous pensons que la visualisation de publicités personnalisées en fonction des intérêts des utilisateurs est plus intéressante pour nos clients que les publicités non personnalisées, et cette technologie nous permet de montrer nos annonces à nos visiteurs, qui étaient déjà intéressés par notre magasin et nos produits, sur d'autres sites web tiers. Pour ce faire, nous travaillons avec des entreprises qui utilisent des technologies de suivi pour afficher des publicités en notre nom sur Internet. Ces entreprises peuvent collecter des informations sur vos visites sur notre site web ou nos applications mobiles et sur votre interaction avec nos communications, y compris la publicité.

Les technologies de reciblage analysent vos cookies et affichent des annonces en fonction de votre comportement de navigation, mais nous ne stockons pas vos données personnelles avec cette technologie, et elle respecte les exigences de protection des données applicables.

Notre site web dispose de connecteurs pour les réseaux sociaux. Lorsque vous choisissez d'interagir avec nous via un réseau social, nous ne pouvons être responsables des paramètres de confidentialité choisis par l'utilisateur. Le réseau social peut fournir des informations sur votre adresse IP ou la page que vous visitez sur notre site web et peut définir un cookie pour permettre leur bon fonctionnement, ou par exemple, votre nom apparaîtra dans les « j'aime » que vous donnez ou dans les commentaires que vous faites sur notre page sur un réseau social. Si vous ne souhaitez pas que des données personnelles associées à ces « j'aime » ou commentaires apparaissent, configurez vos paramètres de confidentialité pour les empêcher, comme en utilisant un pseudonyme ou un alias qui ne révèle pas votre nom complet.

Si vous vous connectez à l'un de ces réseaux sociaux pendant votre visite sur notre site web, le réseau social peut ajouter cette information à votre profil, et cette information sera transférée au réseau social. Si vous ne souhaitez pas que ce transfert de données se produise, déconnectez-vous du réseau social avant d'accéder à nos sites web ou applications mobiles, car nous ne pouvons influencer cette collecte et ce transfert de données via les connecteurs sociaux.

Si l'utilisateur, via notre page officielle sur un réseau social, décide de publier et/ou partager des textes, photos, vidéos, et autres types d'informations et/ou de contenus, il sera seul responsable de s'assurer que ce contenu est conforme aux réglementations légales applicables. Veuillez vous rappeler qu'en ce qui concerne les données des autres personnes, vous devez respecter leur vie privée, en étant particulièrement prudent lorsque vous communiquez ou publiez leurs données personnelles. Seul le concerné peut autoriser le traitement de ses données personnelles. L'utilisateur ne peut publier sur cette page ou notre page officielle sur les réseaux sociaux que des données personnelles, photos, informations ou autres contenus dont il est propriétaire ou pour lesquels il a obtenu l'autorisation de tiers. Si vous fournissez ou publiez des données de tiers, il est de votre responsabilité d'obtenir leur consentement préalable et exprès pour les utiliser, les communiquer et les publier, et il est de votre responsabilité de les informer du traitement de leurs données par nous ou de sa publication par vous. Publier des données de tiers sans leur consentement peut enfreindre, en plus des réglementations sur la protection des données, les lois liées au droit à l'honneur, à la vie privée, ou à l'image de ces tiers.

En tout état de cause, nous pouvons supprimer tout contenu publié par l'utilisateur de ce site web ou de nos pages de réseaux sociaux lorsque nous détectons que l'utilisateur a violé la législation en vigueur et les dispositions de cette politique de confidentialité.

Les réseaux sociaux ne sont pas directement hébergés sur nos Services. Vos interactions avec eux sont régies par leurs politiques et non par les nôtres. Lisez les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour obtenir des informations détaillées sur la collecte et le transfert de données personnelles, vos droits, et vos paramètres de confidentialité.

Communication des données de la personne concernée par un tiers : Dans le cas où ce n'est pas la personne concernée elle-même mais un tiers qui nous fournit ses données, vos données peuvent nous avoir été communiquées par notre réseau de vente ou nos distributeurs après avoir fourni vos données à l'un de nos représentants commerciaux.

Dans ce cas, les catégories de données que nous traitons peuvent inclure : données d'identification, économiques, financières et d'assurance, et transactions de biens et services.

En cas de demande de financement pour les articles achetés, l'entité de financement peut nous informer si le financement que vous avez demandé a été accordé ou non.

4.- Données de tiers :

En ce qui concerne les données d'autres personnes, vous devez respecter leur vie privée en prenant des précautions particulières lors de la publication de leurs données personnelles. Nous vous rappelons qu'en tant qu'utilisateur, vous ne pouvez fournir et consentir qu'au traitement de vos propres données personnelles, et non à celles de tiers. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous transférez des données personnelles et êtes responsable de l'obtention du consentement préalable et exprès de ces tiers pour utiliser et fournir leurs données. Vous devez également les informer de l'inclusion de leurs données dans nos dossiers.

La publication de données de tiers sans leur consentement peut enfreindre non seulement les réglementations sur la protection des données mais aussi le droit à l'honneur, à la vie privée, ou à l'image de ces tiers, droits protégés par la Loi Organique 1/1982 du 5 mai, sur la protection civile du droit à l'honneur, à la vie privée et à l'image.

5.- Données des mineurs :

Il est interdit aux mineurs de moins de 14 ans de soumettre des données sur ce site web. Si vous avez moins de cet âge, nous aurons besoin de l'autorisation de vos parents ou tuteurs pour nous fournir vos données. Les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent s'inscrire sur ce site web qu'avec l'autorisation et le consentement de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront seuls responsables de toutes les actions effectuées sur ce site web par les mineurs dont ils ont la charge, y compris le remplissage de formulaires avec les données personnelles de ces mineurs et la vérification, le cas échéant, des cases à cocher. Il est conseillé aux parents, tuteurs ou représentants légaux de mettre en place les mécanismes nécessaires pour empêcher les mineurs d'accéder à ce site web et/ou de fournir des données personnelles sans supervision, car cette organisation n'accepte aucune responsabilité à cet égard.

S'il est détecté qu'un mineur de moins de 14 ans s'est inscrit sans autorisation, les parents ou tuteurs peuvent être invités à envoyer les documents appropriés pour vérifier l'autorisation mentionnée. Sinon, l'utilisateur ou l'inscription sera annulé dès que possible.

Si les parents, tuteurs ou représentants légaux de mineurs détectent un traitement non autorisé des données, ils peuvent soumettre leurs plaintes ou demandes en contactant : rgpd@bhbikes.com

6.- Objectif | Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données pour divers objectifs, tels que :

a) Si vous êtes un client actuel ou potentiel, pour maintenir le contact et la communication avec vous, gérer la relation contractuelle et/ou commerciale, y compris les services après-vente et de garantie, et gérer les demandes que vous faites en ligne, et le cas échéant, votre invitation, inscription et/ou participation à des activités ou événements promus ou organisés par BH BIKES. Il est également informé que lors d'événements et d'activités, des photographies et/ou des vidéos peuvent être prises et publiées sur ce site web, sur nos profils sur tout réseau social, ainsi que sur YouTube pour informer sur l'événement/activité, le documenter et faire partie du registre photographique/vidéographique de celui-ci.

b) Si vous êtes simplement un utilisateur de notre site web ou l'expéditeur ou le destinataire d'un email, pour maintenir le contact et la communication avec vous et gérer toute demande que vous faites en ligne ;

c) Pour offrir, développer, personnaliser et améliorer nos produits et services en fonction de vos intérêts et améliorer votre expérience utilisateur, nous créerons un « profil commercial » basé sur les informations fournies. Des décisions automatisées seront prises en fonction de ce profil, en appliquant des critères tels que votre géolocalisation pour indiquer les prix d'achat dans votre pays ou pour vous diriger vers le magasin le plus proche, vos achats dans notre boutique en ligne et/ou les magasins physiques BH Bikes, votre utilisation des programmes de fidélité, vos évaluations et critiques de produits, votre historique de contacts avec notre service client, vos taux d'ouverture et de clics sur les newsletters, votre comportement de navigation (suivi web), les types de newsletters auxquels vous êtes abonné, votre participation à des promotions ou événements, vos interactions avec « Mon Coach » et votre utilisation de nos applications mobiles. Pour évaluer votre solvabilité, BH Bikes est autorisée à consulter des tiers tels que des institutions financières, des sociétés de rapports de crédit et de solvabilité, etc., pour demander des données économiques et financières supplémentaires qui pourraient être nécessaires pour compléter les informations sur votre solvabilité.

d) Si vous nous fournissez votre CV ou nous envoyez votre curriculum vitae, pour vous contacter et gérer les processus de sélection que nous effectuons.

e) Si vous accédez à nos installations en tant que visiteur, pour gérer l'accès et le contrôle des visiteurs.

f) Pour réaliser des enquêtes d'opinion et/ou de satisfaction et vous envoyer, via des communications électroniques, des informations sur nos activités, produits et/ou services similaires à ceux demandés (y compris des communications publicitaires et/ou commerciales en vertu de l'article 21 de la LSSICE 34/2002). Si nous avons une relation contractuelle préalable, ces communications seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime. S'il n'y a pas de relation contractuelle préalable, nous enverrons de telles communications uniquement si vous nous y autorisez en cochant l'option expressément incluse dans les formulaires concernés. Les communications électroniques que nous envoyons incluront l'option de se désabonner de leur réception future. Si vous choisissez de le faire, nous arrêterons de vous envoyer ces communications à l'avenir.

7.- Durée de conservation | Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conserverons les données personnelles que vous fournissez tant que vous ne demanderez pas leur suppression. Même après une telle demande, nous pourrons les conserver pendant le temps nécessaire, limitant leur traitement uniquement à la conformité avec les obligations légales/contractuelles et/ou pendant les périodes légales prévues pour la prescription de toute responsabilité de notre part et/ou pour l'exercice ou la défense des réclamations découlant de la relation entretenue avec la personne concernée.

8.- Légitimité | Quelle est la légitimité pour traiter vos données ?

La base légale qui nous légitime à traiter vos données peut varier :

D'une part, il peut s'agir de la relation légale que nous avons si vous êtes un client/fournisseur actuel, ou de la relation précontractuelle de tout type existant entre les parties si vous êtes un client/fournisseur potentiel (par exemple, si vous avez demandé des informations, une offre ou un devis…). La fourniture des données demandées est obligatoire car elle est essentielle pour formaliser et/ou maintenir la relation contractuelle ou précontractuelle et se conformer aux obligations légales qui en découlent ; si vous ne la fournissez pas, nous ne pourrons pas fournir le service découlant de cette relation.

Il peut également s'agir de votre consentement si vous avez fait une demande via notre site web en tant qu'utilisateur ou si vous nous avez envoyé votre CV, ou si vous êtes un visiteur de nos installations ou dans le cas de la capture d'image. Ce consentement est donné de manière claire en nous fournissant vos données en ligne ou hors ligne, considérant cette fourniture comme un acte positif clair manifestant ce consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un email à rgpd@bhbikes.com mais ce retrait peut signifier que nous ne pourrons pas répondre à votre demande, considérer votre CV ou vous donner accès à nos installations.

Il peut également s'agir du respect des réglementations sur les consommateurs et les utilisateurs, des lois anti-blanchiment d'argent, des lois fiscales, ou du code pénal concernant l'établissement d'un canal de dénonciation conformément à l'article 31 bis de ce code…

Notre intérêt légitime en tant qu'organisation constitue également une base légale pour le traitement de vos données pour :

- Réaliser des enquêtes d'opinion et/ou de satisfaction

- Vous informer sur nos activités, produits, et/ou services (y compris par le biais de communications électroniques) Si nous avons une relation contractuelle préalable, ces communications seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime. Sinon, nous n'enverrons de telles communications que si vous nous donnez votre consentement en cochant l'option expressément incluse dans les formulaires concernés. En tout état de cause, les communications électroniques que nous envoyons incluront l'option de se désabonner de leur réception future.

9.- Destinataires | À quels destinataires pouvons-nous communiquer vos données ?

Nous vous informons que les données que vous fournissez peuvent être communiquées à des tiers pour l'accomplissement des objectifs directement liés aux fonctions légitimes du donneur et du destinataire, tels que :

1. Aux entreprises de transport responsables de la logistique d'expédition et de livraison de nos marchandises.

2. À d'autres sociétés du groupe BH à des fins administratives internes, y compris le traitement des données personnelles des clients.

3. Aux magasins ou distributeurs pour l'assemblage et la livraison du vélo acheté.

4. Aux entités ou organisations auxquelles il y a une obligation légale de communiquer des données (administration fiscale, etc.).

5. À diverses entités nécessaires à tout moment pour fournir différents services de paiement et gérer les paiements et encaissements effectués par le biais de ce site web, ainsi que les obligations découlant des systèmes de paiement qui les facilitent ; tout cela en conformité avec les fonctions spécifiques de ces entités pour la fourniture de ces services.

6. Aux entités d'assurance en cas d'assurance-crédit et de garantie pour assurer le recouvrement des opérations ou pour une assurance responsabilité civile ou produits défectueux en cas de réclamations possibles de l'utilisateur final.

7. À nos filiales dans d'autres pays, ou à des agents ou distributeurs de notre réseau commercial, pour traiter les demandes qui arrivent sur notre site web et doivent être adressées par eux. Si cela implique un transfert international de données vers un pays en dehors de l'Espace Économique Européen, la personne concernée donne son consentement exprès à ce transfert en fournissant ses données.

Transferts Internationaux

Nous pouvons utiliser des prestataires de services situés en dehors de l'Union Européenne, qui peuvent avoir accès à des données personnelles, pour la fourniture de services auxiliaires à notre activité (hébergement, housing, SaaS, sauvegardes à distance, services de support ou de maintenance informatique, gestion des emails, envoi d'emails et marketing par email, transferts de fichiers, etc.).

Ces entreprises peuvent varier dans le temps, mais dans tous les cas, nous choisirons des entreprises qui fournissent un niveau de protection adéquat, c'est-à-dire qu'elles sont tenues de respecter des normes équivalentes aux réglementations européennes en matière de protection des données.

En tout état de cause, en acceptant cette politique de protection des données, vous autorisez expressément et de manière claire la communication des données à ces entreprises, reconnaissant que cela implique un transfert international de données vers un pays en dehors de l'Espace Économique Européen et donnant votre consentement clair à ce transfert.

10.- Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Vous pouvez, le cas échéant, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de restriction, et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que de ne pas être soumis à des décisions basées uniquement sur un traitement automatisé de vos données,

à l'adresse postale ou email indiquée au début de cette politique de confidentialité ; dans les deux cas par une demande écrite et signée, en joignant une copie de votre carte d'identité ou passeport ou autre document d'identification valide. En cas de modification de vos données, vous devez le notifier à la même adresse, cette société déclinant toute responsabilité si vous ne le faites pas.

Droit d'accès : Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous traitons, y compris demander une copie de celles-ci.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de données personnelles inexactes ou l'achèvement de données incomplètes, y compris par une déclaration supplémentaire.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque : elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous retirez votre consentement, il y a eu un traitement illégal, ou pour se conformer à une obligation légale.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si ce traitement est basé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement ou est à des fins publicitaires.

Une fois toute demande ci-dessus reçue, nous répondrons dans les délais légaux établis. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données. Si vous souhaitez plus d'informations sur les droits que vous pouvez exercer et demander des formulaires pour l'exercice des droits, vous pouvez visiter le site web de l'Agence Espagnole de Protection des Données à www.aepd.es

11.- Catégories de données

Les catégories de données que nous traitons sont : données d'identification ; données professionnelles ; données économiques, financières ; transactions de biens et services.